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Vous pouvez également nous joindre, du lundi au samedi,
de 10 h à 18 h30 au +33 1 85 08 72 81

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La Conciergerie de Marrakech est une soci?t? tr?s attach?e ? la bonne utilisation des donn?es personnelles qui lui sont confi?es dans le cadre de son activit? d?agent de voyage ainsi qu?au maintien de leur confidentialit?.

La Conciergerie de Marrakech s?engage ? ne pas divulguer ces informations ? des soci?t?s tierces pour quelque usage que ce soit.

Exception sera faite du partage de certaines de ces informations personnelles avec des propri?taires d?Etablissements (H?tels, Villas, Riads) dans le cadre normal de la pr?paration du s?jour du client.

Les ?tablissements s?engagent par ailleurs par ?crit ? respecter la confidentialit? de ces donn?es personnelles.

?En application de la loi n?78-17 du 6 janvier 1978 relative ? l'informatique, aux fichiers et aux libert?s, chaque internaute dispose des droits d'opposition (article 38 de la loi), d'acc?s (articles 39, 41 et 42 de la loi) et de rectification (article 40 de la loi) des donn?es le concernant. Ainsi, il peut exiger que soient rectifi?es, compl?t?es, clarifi?es, mises ? jour ou effac?es les informations le concernant qui sont inexactes, incompl?tes, ?quivoques, p?rim?es, ou dont la collecte ou l'utilisation, la communication ou la conservation est interdite?.

Chaque internaute peut exercer ce droit :
? En faisant la demande par courrier ?lectronique ? : contact@laconciergeriedemarrakech.fr
? Soit en ?crivant via courrier postal ? La Conciergerie de Marrakech - ? l'attention de Monsieur le Responsable du Service Internet ? 25 rue Tr?bois 92300 Levallois Perret


Conditions G?n?rales de R?servation

1 ? Acceptation des pr?sentes conditions

Les pr?sentes conditions g?n?rales d?terminent les droits et obligations des parties dans le cadre de l?utilisation du site www.laconciergeriedemarrakech.fr pour la r?servation de chambres d?h?tes, de chambres d?h?tel et de maisons priv?es.

L?utilisateur du site La Conciergerie de Marrakech d?clare avoir lu, compris et accept? les pr?sentes conditions.

2 ? Prestations de La Conciergerie de Marrakech

Le site La Conciergerie de Marrakech propose un service de r?servation de chambres d?h?tes, de chambres d?h?tel et de maisons priv?es (Riads, villas, maisons, appartements) dans le cadre de s?jours d?agr?ment au Maroc.

Il est de la responsabilit? du Client de satisfaire ? toutes exigences et formalit?s sanitaires et/ou administratives. Des renseignements utiles peuvent ?tre trouv?s sur les sites Internet suivant :
www.diplomatie.gouv.fr, www.action-visa.com, www.travelsante.com

La v?rification des clauses et risques couverts par sa compagnie d?assurance dans le contexte d?un voyage et de la location d?un bien immobilier ? l??tranger est de la responsabilit? du Client.

Le Client ne pourra engager la responsabilit? de la soci?t? La Conciergerie de Marrakech dans le cadre des prestations fournies par les gestionnaires ou les propri?taires (ci-apr?s les Propri?taires ) des biens immobiliers offert ? la location par La Conciergerie de Marrakech.

3 ? R?servation - Location

Les pr?sentes Conditions G?n?rales de Vente, les Conditions d?Annulation ainsi qu?une Confirmation de R?servation seront adress?es par courrier ?lectronique au Client ayant rempli, valid?, sign? ?lectroniquement un formulaire de r?servation sur le site La Conciergerie de Marrakech et proc?d? au paiement de sa r?servation selon les termes fix?s dans les Conditions de R?servation et selon le mode de paiement choisi par lui (Carte Bleue, VISA, Eurocard / Mastercard, American Express, Paypal ). Le Client devient alors li? de mani?re irr?vocable ? l?engagement de r?servation qu?il vient d?effectuer.

En conservant ce courrier ?lectronique de confirmation et en l'imprimant, vous d?tenez la preuve de votre r?servation aupr?s de La Conciergerie de Marrakech.

Tous nos produits et services sont disponibles. Toutefois des informations contraires de la part des propri?taires de biens pourraient se croiser avec votre r?servation. Si tel ?tait le cas nous vous contacterions dans les meilleurs d?lais ( 24 heures ) pour vous proposer une autre p?riode de location de ce m?me bien ou un autre bien immobilier que nous estimerions au minimum ?quivalent. Si aucune de ces deux propositions ne vous convenaient nous vous rembourserions l?int?gralit? des montants de r?servations.

Le Client est responsable de la bonne lecture et de la bonne compr?hension des conditions g?n?rales de vente pr?cis?es sur le site de la Conciergerie de Marrakech ainsi que sur la proposition commerciale le cas ?ch?ant. Le service commercial de la Conciergerie de Marrakech se tient ? la disposition du client pour tout ?claircissement relatif ? ces conditions par courrier ?lectronique ? l?adresse?: contact@laconciergeriedemarrakech.fr

Le Propri?taire se r?serve le droit de demander au Client lors de son arriv?e une copie de sa confirmation de R?servation ainsi qu?une pi?ce d?identit?.

3a ? Prestations compl?mentaires

Le prix de la prestation communiqu? au client au moyen de la proposition commerciale comprend l?usage de la chambre et les services inclus mentionn?s sur ladite proposition.

Des prestations suppl?mentaires fournies par l?Etablissement (d?jeuners, d?ners, soins divers?) ou ? par la Conciergerie de Marrakech (activit?s ext?rieures?) choisies par le Client lors de son s?jour seront ? sa charge et ? r?gler directement ? l?Etablissement ou au prestataire du service.

4 ? Absence d?un droit de r?tractation

Le Client est inform? que, en application de l?article L. 121-20-4 du Code de la consommation, les services propos?s sur le site par La Conciergerie de Marrakech ne sont pas soumis ? l'application du droit de r?tractation pr?vu aux articles L. 121-20 et suivants du Code de la consommation en mati?re de vente ? distance. En cons?quence, les services command?s sur le site sont exclusivement soumis aux Conditions de Location, de R?servation, d?Annulation fix?es par la Conciergerie de Marrakech et aux conditions de modification pr?vues aux pr?sentes.

5 ? Etat des lieux - Caution

Lors de la privatisation totale d?un bien immobilier pour une p?riode donn?e, le Client prend les locaux dans l'?tat o? ils se trouvent lors de son entr?e en jouissance.

Dans le cadre de la privatisation totale d?un bien immobilier par le Client, et chaque fois que cela sera possible, un ?tat des lieux contradictoire ainsi qu?un inventaire seront ?tablis par le Client et le Propri?taire ou un de ses repr?sentant lors de la remise des clefs. De m?me, un ?tat des lieux contradictoires et un inventaire seront r?alis?s par les deux parties lors de la restitution des clefs.

Dans ce cadre, un d?p?t de garantie peut ?tre exig? par le Propri?taire, vers? par le Client. Ce d?p?t de garantie pourra ?tre vers? sous forme de ch?que ou d?une empreinte de la Carte Bancaire et sera remise par le Client au Propri?taire lors de son arriv?e sur son lieu de s?jour.

Le ch?que sera restitu? au Client, sans int?r?ts, dans un d?lai maximum de 15 jours ? compter de la restitution des cl?s, d?duction faites, le cas ?ch?ant, des sommes restant dues au Propri?taire (partie du prix impay?e, frais de remise en ?tat des lieux?). En cas d?autorisation pr?alable sur la carte bancaire, les sommes dues le cas ?ch?ant au Propri?taire seront pr?lev?es directement sur la carte de cr?dit du Client.

6- Paiements par carte bancaire

La Conciergerie de Marrakech accepte les paiements par carte bancaire et les paiements ?lectroniques

Les marques suivantes sont accept?es?: Visa, American Express, MasterCard, Paypal

Les transactions et leur s?curisations sont assur?es par le service Magento qui utilise une liaison crypt?es SSL pour assurer la s?curit? optimale des transactions.

Dans certains cas, La Conciergerie de Marrakech devra communiquer au Propri?taire des informations personnelles essentielles au traitement de votre r?servation.

7 ? Annulation / Non pr?sentation / D?part anticip?

Les annulations de r?servation doivent ?tre adress?es ? La Conciergerie de Marrakech par email (contact@laconciergeriedemarrakech.fr) en mentionnant le num?ro de r?servation donn? dans le courrier ?lectronique de confirmation de r?servation.

La date prise en compte pour d?terminer le montant des frais d?annulation ou de modification applicables sera celle ? laquelle La Conciergerie de Marrakech aura eu connaissance de la d?cision du client d?annuler sa r?servation, la date de r?ception de l?email d?annulation faisant foi.

Les Conditions d?Annulation applicables sont?:
? Au-del? de 60 jours avant le d?part?: 20% du montant total du s?jour
? Entre 59 jours et 30 jours avant le jour du d?part?: 50% du montant total du s?jour
??Entre 29 jours et le jour du d?part inclus (No Show)?: 100% du montant total du s?jour
? Dans tous les cas sus mentionn?s, les frais de constitution de dossier sont int?gralement conserv?s par La Conciergerie de Marrakech
? Ces conditions sont disponibles sur le site lors de la r?servation et adress?es par courrier ?lectronique avec la confirmation de r?servation.

Dans le cas ou le Client n?informerait pas La Conciergerie de Marrakech d?une annulation et ne se pr?senterait pas ? la date convenue, et ce quelle qu?en soit la raison, le prix de la location restera, en tout ?tat de cause et dans son int?gralit?, acquis ? La Conciergerie de Marrakech.

En cas de d?part anticip? du Client pendant son s?jour, et ce pour quelle que raison que ce soit, le Client ne pourra pr?tendre ? une r?duction du prix de la location qui restera, dans son int?gralit?, acquis ? la Conciergerie de Marrakech.

8- Modifications de r?servation d?j? confirm?e

Toute modification de r?servation confirm?e par La Conciergerie de Marrakech peut ?tre effectu?e ? l?initiative du Client sous une forme ?crite (email ? contact@laconciergeriedemarrakech.fr) adress?e ? La Conciergerie de Marrakech dans un d?lai maximal de 30 jours avant l?entr?e en location.

La Conciergerie de Marrakech ne peut en aucun cas garantir ? son Client la satisfaction de sa requ?te de modification de r?servation.

Dans l?hypoth?se o? la demande peut ?tre satisfaite par La Conciergerie de Marrakech, des frais forfaitaires de modification de r?servation de 100 ? seront factur?s par La Conciergerie de Marrakech au Client. Ces frais ne couvrent pas tous les autres frais ou p?nalit?s engag?s ou impos?s par les Propri?taires et qui seront dus par le Client.

9 ? Biens pr?sent?s sur le site La Conciergerie de Marrakech ? Obligations des Propri?taires

Les photographies, les descriptifs architecturaux et techniques des biens propos?s au Client par le biais de la proposition commerciale sont pr?sent?s en toute bonne foi et correspondent aux biens immobiliers ( Hotels, Riad, Villas etc?) visit?s par la Conciergerie de Marrakech.

Si toutefois des modifications apport?es par le Propri?taire ? l?emplacement, les espaces verts, la nature, les installations du bien lou? n?ont pas ?t? communiqu?es ? La Conciergerie de Marrakech, celle-ci d?cline toute responsabilit? quant ? ces modifications.

La responsabilit? de la mise en conformit? du bien lou? aux diff?rentes normes en vigueurs (construction, sanitaires, securit?, etc?) incombe au Propri?taire. L?accueil du Client est de la responsabilit? du Propri?taire ou de son repr?sentant.

Si un Client consid?re que la location n?est pas conforme ? celle pr?sent?e par La Conciergerie de Marrakech sur son site, il devra imp?rativement et sans d?lai s?adresser au repr?sentant local de La Conciergerie de Marrakech. Toute r?clamation devra en outre ?tre imp?rativement suivie d'une lettre recommand?e avec accus? de r?ception envoy?e dans les 7 jours du retour, ? l?adresse du si?ge social de La Conciergerie de Marrakech, qui la transmettra au Propri?taire.

Le Client d?clare avoir choisi la chambre ou les locaux lou?s, ? usage exclusif d'habitation, apr?s avoir pris connaissance des conditions de locations, du descriptif des locaux et des services propos?s lors du s?jour sur place.

10 ? Usage des Propri?t?s et Chambres d?h?tes par le Client

Les Etablissements mis ? la disposition du Client par la Conciergerie de Marrakech sont destin?s ? une utilisation paisible et d?cente dans le cadre d?un usage d?habitation touristique ou de vill?giature priv?e.

Toute activit? commerciale ou professionnelle par le Client est strictement interdite sur le lieu du s?jour et ses abords durant toute la dur?e du s?jour. Le Client sera personnellement responsable vis-?-vis de La Conciergerie de Marrakech, du Propri?taire et des tiers de toutes les cons?quences li?es ? l?introduction de son fait de personnes dans le bien immobilier lou? ( Propri?t?, chambre d?h?tel, etc?).

Toute activit? de prostitution ou de consommation de services de prostitution est strictement interdite. La Conciergerie de Marrakech d?cline toute responsabilit? en cas de constatation inverse par des autorit?s comp?tentes.

La constatation par un repr?sentant de La Conciergerie de Marrakech ou du propri?taire de l?Etablissement de toute activit? ou comportement non-conforme aux pr?sentes conditions g?n?rales sur le lieu du s?jour ou ? ses abords entra?nera l?annulation imm?diate du contrat sans pr?avis ni remboursement possible et son expulsion de la propri?t? ou de la chambre.

Le Propri?taire et La Conciergerie de Marrakech ne pourront en aucun cas et ? aucun titre ?tre responsables de tous vols ou d?t?riorations de biens, de tout acte d?lictueux ou toute voie de fait dont le Client pourra ?tre auteur ou victime dans la propri?t? ou la chambre lou?e.

Le Client ne peut ni c?der le contrat de location, ni sous-louer le logement.

11 ? Nombre d?occupants d?une location

Chaque bien immobilier propos? par La Conciergerie de Marrakech se caract?rise par un nombre maximal de personnes pouvant occuper ce bien pendant la p?riode de la location. Cette information est transmise lors de la proposition commerciale.

Sauf accord pr?alable du Propri?taire, (accord devant ?tre transmis ? La Conciergerie de Marrakech) le nombre de personnes pr?vues ne pourra ?tre d?pass? et l?apport de lits suppl?mentaires par le Client n?est pas autoris?.

12 ? Taxes

Certaines taxes suppl?mentaires au prix de la location peuvent ?tre exig?es par le pays de destination (taxes de s?jours, etc? ). Le cas ?ch?ant ces taxes seront r?gl?es sur place par le client.

13 ? Lutte contre le tourisme sexuel

Toute personne coupable d?atteinte sexuelle sur un enfant sera poursuivie dans le pays du d?lit ou dans son propre pays en fonction des conventions d?extraditions en vigueur le cas ?ch?ant.

Plus de renseignements sur : www.ecpat.net

14 ? Piscines, bassins et autres pi?ces d?eau

La Conciergerie de Marrakech attire l?attention des Clients sur le fait qu?il est de la responsabilit? du propri?taire de s?assurer que la piscine ou le bassin r?pondent aux normes de s?curit? en vigueur en particulier celles concernant les dispositifs anti-noyade.

La Conciergerie de Marrakech vous informe que les normes de s?curit? piscine de certains pays sont bien moins drastiques que celles en vigueur en France.

Il est de la responsabilit? permanente des parents de surveiller leurs enfants sans pr?juger de l?efficacit? estim?e ou av?r?e d??quipements mis ? leur disposition par les propri?taires des biens lou?s et destin?s ? emp?cher les noyades accidentelles.

La Conciergerie de Marrakech ne pourra en aucun cas ?tre tenue pour responsable d?accidents ou de dommages corporels, mat?riels ou immat?riels sur toute personne du fait de la pr?sence d?une piscine ou de tout autre ?quipement sportif ou de loisirs dans une des propri?t?s ou maisons d?h?tes propos?es par La Conciergerie de Marrakech.

15 ? Propri?t? intellectuelle

La prise de photos / vid?os des lieux ou biens lou?s par le Client est autoris?e. En revanche les droits d?exploitation de ces photos/vid?os sont l?exclusive propri?t? des propri?taires ou gestionnaires de ces biens.

16 ? Protection des donn?es

A la Conciergerie de Marrakech nous attachons une grande importance aux informations confi?es par nos clients y compris leurs donn?es personnelles. La Conciergerie de Marrakech s?engage ? ne pas communiquer ces informations ? des tiers.

Seules les informations n?cessaires au bon d?roulement de la transaction avec le Propri?taire seront ?chang?es avec celui-ci.

La Conciergerie de Marrakech d?cline toute responsabilit? en cas d?usage frauduleux des donn?es de ses clients par les prestataires.

17 ? Juridiction comp?tente

Les pr?sentes Conditions G?n?rales ainsi que les ?ventuelles locations r?alis?es seront soumises au droit fran?ais. En cas de litige une solution amiable devra ?tre, en priorit?, recherch?e. A d?faut les tribunaux de Nanterre seront exclusivement comp?tents.
Mentions l?gales

Editeur: SAS LACODEPAR
Si?ge Social : 25 rue Tr?bois 92300 Levallois Perret
RCS NANTERRE 522 844 240
Immatriculation au registre des op?rateurs de voyages et de s?jours sous le num?ro suivant : IM092100093
Garantie financi?re apport?e par : APS, 15 AVENUE CARNOT, 75017 PARIS, France
Assurance de responsabilit? civile professionnelle souscrite aupr?s de :
GENERALI IARD, 7 BOULEVARD HAUSSMANN, 75009 PARIS, FRANCE
Directeur de la publication : St?phane Favresse
T?l?phone. : +33 1 41 05 41 54

H?bergeur : HAISOFT SARL
Si?ge Social : 2 rue Girodet, 45000 Orl?ans, France
T?l?phone : +33 2 38 52 58 00